Dell KACE la complexité de l'administration du parc informatique

Dell a présenté la version française de KACE, un outil de gestion de parc informatique orienté moyenne ou grosse PME. Sa totale absence de coûts cachés (formation, support. tout est inclut dans le prix de base), la simplicité d'utilisation, son utilisation possible depuis Internet, et son approche résolument multi-plate-forme sont les atouts que Dell met en avant face à la concurrence (SCCM de Microsoft, LANDesk, Altaris de Symantec.).

KACE se compose des appliances K1000 et K2000 qui nécessitent l'installation d'un agent sur chacune des machines du réseau. KACE intègre VMware d'origine, et peut également être acheté sous forme virtuelle. Selon Dell, il suffit de brancher le K1000 sur le réseau, et il se charge de découvrir seul les ordinateurs connectés où l'agent est installé, de dresser l'inventaire du matériel disponible (écrans, imprimantes, etc.) et des logiciels installés. En quelques heures le gestionnaire de système informatique est opérationnel, et l'entreprise peut s'attaquer à la configuration de son réseau.

ROI en six mois

« 69 % des clients déploient en moins d'une semaine, assure Dell, selon les chiffres d'une enquête interne. De la même source, 62 % des clients ont un ROI positif en moins de six mois ». L'interface se veut aussi simple que possible, et « ne vous demande jamais d'entrer des lignes de codes sur une console », nous précise James Meakin, brand manager de KACE. Pas besoin de compétences très spécialisées pour l'utiliser donc, bien que KACE restera plus accessible à des administrateurs réseaux qu'au commun des mortels.

Mais grâce à la formation via Internet (par la plate-forme WebEx de Dell) qui peut être suivie « en à peine 4 heures » et au support technique toujours disponible, l'apprentissage du fonctionnement de la solution est rapide, assure à ITespresso.fr iPanema Technology, un des clients utilisateur de la solution.

Monter des briques

En pratique, tout se forme autour de « briques » à assembler. Pour installer un programme, par exemple, il faut créer une brique regroupant l'installeur et les éventuels changements à faire dans le registre (si c'est une installation Windows). Les programmes des grands éditeurs - Microsoft, Adobe. - sont disponibles par défaut. Ensuite, vous pouvez placer (par simple « glisser - déposer ») cette brique dans le processus d'installation des nouveaux ordinateurs, ou l'utiliser pour vérifier que le logiciel est bien installé sur chaque ordinateur et l'y ajouter le cas échéant.

Les opérations permises par le K1000 incluent l'inventaire, la prise de contrôle à distance, la distribution d'application et de leurs mises à jour, la désinstallation de programmes, la gestion des licences, et autres fonctions de base.

A partir de 10 000 euros

Le K2000 est optionnel et s'ajoute au K1000. Il gère en particulier le déploiement et la migration des systèmes d'exploitation. Il permet ainsi la création d'images des OS utilisés, et la mise en place de « masters » permettant de facilement installer un système entier avec toutes ses applications et configurations. Si l'entreprise achète des ordinateurs Dell, il peut même envoyer ses masters directement aux usines du constructeur, qui lui livrera des PC immédiatement prêts à fonctionner.

KACE gère les ordinateurs sous Windows, Mac et Debian. Ubuntu et les OS mobiles iOS et Android devraient être ajoutés à la liste début 2012. Le ticket d'entrée est de 10 000 euros pour le K1000, avec 1 an de maintenance et la formation WebEx. Pour avoir le K2000 en sus, il en coûtera 15 000 euros minimum. Ces tarifs incluent 100 licences de poste. Chaque poste supplémentaire coûte 25 euros, mais les grands comptes peuvent obtenir des tarifs négociés.