Jusqu'à présent, les statistiques américaines présentaient l'évolution de la pénétration de l'Internet dans les foyers sous une forme exponentielle. Une étude de PewInternet.org vient remettre les pendules à l'heure. Sur les 42% d'américains de plus de 18 ans qui ne surfent pas, 24% n'ont aucune expérience de l'Internet. Ce qui ne signifie pas que 76% surfent, chiffre pourtant souvent évoqué! Trop cher, trop compliqué... La problématique financière vient en tête des explications pour 8% des personnes interrogées, et dénote parfois une attitude proche de la paranoïa. Le coût d'un ordinateur, la crainte des fraudes sur les cartes bancaires, la méfiance vis-à-vis des sites pornographiques, sont autant de freins déclarés comme rédhibitoires. Problèmes majeurs pour les handicapés 20% des personnes interrogées font appel à leur famille pour envoyer des emails, ou pour effectuer des recherches. Et 17% d'entre eux ont abandonné Internet après avoir rencontré des difficultés avec leur ordinateur ou avec leur fournisseur d'accès. Enfin l'accès à l'Internet représente une véritable épreuve pour les personnes handicapées: 28% d'entre elles déclarent rencontrer une difficulté majeure qui les empêche d'accéder à la Toile.