DSI et Métiers : un alignement stratégique… en dents de scie
La coordination entre les utilisateurs métiers de technologies et les équipes informatiques profite au business. Mais de fortes tensions persistent.
L’alignement stratégique est une vieille antienne. Mais qu’en est-il aujourd’hui de la coopération entre les directions des systèmes d’information (DSI) et les décideurs métiers ?
Dimensional Research a interrogé pour Mendix plus de 1000 décideurs informatiques et responsables métiers en Europe et en Amérique du Nord pour en savoir davantage.
L’écrasante majorité (95%) considère qu’une équipe Tech (IT) engagée dans des initiatives stratégiques apporte de la valeur à l’entreprise qui l’emploie. L’organisation concernée peut ainsi s’adapter plus rapidement à l’évolution du marché (pour 68% des répondants) et améliorer la productivité de ses collaborateurs (65%). Ou encore réduire les coûts (54%) en priorisant les opportunités d’affaires les plus rentables.
Malgré tout, des différends tenaces entre Métiers et IT limitent le champ des possibles.
Ainsi, 50% des DSI, mais 32% « seulement » des directions métiers, considèrent que les budgets alloués sont insuffisants pour répondre aux défis technologiques auxquels sont confrontées les entreprises.
Par ailleurs, 59% des DSI estiment que des problèmes liés aux systèmes d’information hérités (Legacy IT) compromettent la vitesse d’exécution de projets.
En revanche, ils ne sont plus que 31% à le penser au sein du panel Métiers. Une population qui déplore pourtant, à 61%, que les équipes IT ne déploient que la moité des idées/projets métiers.
Ces derniers peuvent alors choisir de contourner la DSI…
Dans l’ombre de la DSI
70% des responsables informatiques interrogés jugent que déployer des applications dans l’ombre du département informatique (Shadow IT) est une mauvaise idée.
En revanche, 69% des décideurs métiers pensent le contraire. Pour eux, agir en dehors du contrôle de l’IT est plutôt une bonne chose. Elle leur permet de gagner du temps.
Mais à quel prix ?
Pour 91% des DSI, déployer des applications sans en comprendre l’impact sur le système d’information et la sécurité de l’organisation est dangereux.
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