La banque a prévu de refondre sa base clients et d’intégrer ses différentes canaux de distribution. Le cahier des charges prévoyait également de re-concevoir le partage des processus commerciaux avec ses partenaires.
Dans l’offre de Seebeyond, Entenial s’appuie notamment sur « Elnsight business process manager »: ce module EAI permet la création de synergie entre les applications de crédit immobilier, le système bancaire traditionnel et les partenaires. Des processus ont été scénarisés à partir de cet EAI : l’instruction du crédit immobilier, la gestion de la relation client, le support de services aux partenaires et filiales. Pour ce faire, des ponts ont été lancés entre des applications de CRM et de gestion de crédit, entre intranet et internet. Le tout intégration.
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