Salesforce a-t-il l’intention de développer son propre Slack ? L’éditeur américain n’est pas allé aussi loin lors de sa conférence TrailheaDX.
Il a néanmoins affirmé sa volonté d’intégrer, dans son CRM, des fonctionnalités de messagerie instantanée et de visio. Elles reposeront sur une solution existante : Amazon Chime*. Avec, en complément, un connecteur pour Zoom.
La démarche devrait se concrétiser au 4e trimestre 2020, sous la forme d’une application qui donnera aussi accès à :
Une phase de bêta publique doit démarrer en juillet, sur desktop (Lightning) et mobile (iOS). Chat et alertes seront les premiers composants disponibles. Viendront ensuite la vidéo, les indicateurs de présence et la collaboration interentreprises.
Le tout s’inscrit dans un dispositif plus large destiné à s’adapter à la « nouvelle réalité » du travail : Salesforce Anywhere.
L’un de ses axes, « Work From Anywhere », implique un partenariat avec Tanium, éditeur d’une plate-forme de gestion de terminaux. Il en résultera une solution qui associera help desk, console de gestion d’actifs et outils d’automatisation. Début de la bêta en novembre 2020.
Autre axe : « Data From Anywhere ». Il repose en partie sur les piliers MuleSoft (intégration de données) et Tableau (dataviz). Mais aussi sur Work.com. Cette « boîte à outils post-Covid » exploite des modèles de données standardisés parmi lesquels l’Employee Data Model, qui réunit quatre types d’entités : employé, unité organisationnelle interne, événement de crise et évaluation de crise.
Sur la partie « Skill Up From Anywhere », on aura noté une première intégration de recommandations issues du moteur Einstein sur la plate-forme de formation Trailhead. Elles sont disponibles dans six langues dont le français.
* Amazon Chime a récemment engrangé un autre utilisateur référent : Slack, qui en fera le socle de ses appels audio et vidéo, ainsi que du partage d’écran.
Illustrations © Salesforce
Pour développer une version 7B de son modèle Codestral, Mistral AI n'a pas utilisé de…
L’Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) britannique ouvre une enquête sur les conditions…
Thomas Gourand est nommé Directeur Général pour la France. Il est chargé du développement de…
Pour dissuader le CISPE d'un accord avec Microsoft, Google aurait mis près de 500 M€…
Pour réduire la taille des mises à jour de Windows, Microsoft va mettre en place…
De l'organisation administrative à la construction budgétaire, la Cour des comptes pointe le fonctionnement complexe…