Les outils d’assistance à distance de support sont indispensables pour diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes techniques d’un client. Alors que le monde revient à une certaine normalité, de nombreux centres d’appels/services ...
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Les outils d’assistance à distance de support sont indispensables pour diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes techniques d’un client. Alors que le monde revient à une certaine normalité, de nombreux centres d’appels/services ...
Il est dorénavant possible d’utiliser TeamViewer dans Windows Intune, en remplacement d’Easy Assist, une solution moins connue et moins populaire.
L’éditeur allemand TeamViewer peut s’enorgueillir d’un beau succès. Sa solution d’assistance à distance est en effet dorénavant installée sur plus d’un milliard d’ordinateurs.
Europ Assistance France est le premier assisteur à être certifié PCI-DSS pour la sécurité des données sensibles de l'ensemble de ses activités.
SCC compte doubler la capacité de son centre d’assistance Seine-et-Marnais. À la clé, 70 embauches, étalées sur deux ans.
Solution de présentation et de prise de contrôle en ligne TeamViewer se veut toujours plus puissant et plus simple à utiliser. La sortie la version 7 s’accompagne de celle d’une nouvelle application mobile dédiée aux réunions en ligne.
Avec ITSM Field Service pour mobiles de FrontRange solutions, les équipes d’intervention informatique disposent d’une offre iOS (iPhone, iPad) qui peut optimiser leurs missions.
Mondial Assistance automatise ses procédures, côté fournisseur. En attendant de faire de même côté client
Protéger ses documents 'officiels' sur la Toile peut s'avérer très pratique en cas de cambriolage de son domicile ou d'incendie de son bureau...
Avec son centre d'assistance technique à Bruxelles, en Belgique, ISS (Internet Security Systems) dispose désormais d'une assistance et d'un service linguistique local pour la région EMEA
AGF choisit IBM pour assurer l'assistance industrielle de son système d'information. Mais également pour le faire évoluer
Les opérateurs de télécommunications et fournisseurs d'accès Internet qui font l'objet d'une levée de bouclier à propos du coût de leur assistance téléphonique vont devoir accélérer le mouvement et mettre un frein à la facturation abus ...