La société américaine Pindrop a développé une solution de lutte contre la fraude téléphonique à base de biométrie vocale et…
La résiliation des contrats de centre d'appels menacent des milliers d'emplois chez les prestataires de SFR. Qui dénoncent une délocalisation…
Selon une analyse d’un centre de recherche sur la sécurité des Scada, la panne d’électricité en Ukraine a bien été…
Avec Flexible Contact Center, Orange Business Services entend accélérer sa conquête du marché des centres de contact.
Nouvelle version des solutions pour centre d'appel, meilleure gestion des communications mobiles, et plus de réseaux sociaux s'ajoutent à l'introduction…
Plutôt réservées aux entreprises, les applications de l'«App Store» va élargir les sources des revenus de Skype.
ACS (groupe Xerox) se paie Unamic HCN, spécialiste du centre d'appels et du contact clients
Le nouveau service de VoIP de Google démarre en trombe. Un signe de bonne augure pour Mountain View sur le…
Grâce à une législation et des taxes récemment assouplies, l'île Maurice se fait forte de répondre aux attentes de nombreuses…
Un clic sur l'icône d'un téléphone à côté d'un résultat proposé par le moteur de recherche et Google vous met…
La police indienne a mis brutalement fin à une cellule terroriste qui envisageait de s'attaquer aux centres d'appel de Bengalore,…