Les solutions d'intelligence artificielle pour la gestion de la relation client transforment en profondeur la fonction des conseillers. Les syndicats évoquent 30 000 suppressions d'emploi, les banques parlent de redéploiement des poste ...
![](https://www.silicon.fr/wp-content/uploads/2016/12/intelligence-artificielle-2-120x90.jpg)
Les solutions d'intelligence artificielle pour la gestion de la relation client transforment en profondeur la fonction des conseillers. Les syndicats évoquent 30 000 suppressions d'emploi, les banques parlent de redéploiement des poste ...
Gemalto repousse la proposition "sous-évaluée" de rachat par Atos pour 4,3 milliards d'euros. Le groupe de Thierry Breton confirme son offre présentée comme "amicale".
Orange ouvre sa banque aujourd'hui. Gratuite, ouverte à tous et équipée de technologies cognitive pour accompagner les utilisateurs, cette offre 100% mobile s'inscrit comme un concurrent de poids sur le secteur bancaire.
Au troisième trimestre, le groupe Orange revendique une croissance en France avec une belle performance soulignée sur le front des offres mobiles.
Les syndicats rejettent le plan social de Nokia qui touche près de 600 postes en France. Ils demandent une baisse « drastique » du nombre de licenciements.
A l'échelle du groupe, Orange améliore globalement ses résultats. Mais la hausse des recrutements d'abonnés dans le fixe et le mobile en France ne parvient pas à relancer le chiffre d'affaires.
En protestation des risques que la réorganisation de SFR fait peser sur la santé des salariés, les syndicats appellent à un débrayage aujourd'hui.
Pour Sébastien Soriano, il n'est pas question d'arrêter Orange dans la course à la fibre mais de faire sauter certains verrous pour les autres opérateurs.
Pour la CFE-CGC d'Orange, l'Arcep fait fausse route en voulant faciliter l'ouverture des infrastructures optiques de l'opérateur à la concurrence.
En France, IBM Watson assiste des conseillers clientèle, sans les remplacer. Malgré tout, le SNB redoute une accélération de la baisse des effectifs dans un secteur investi dans l'intelligence artificielle (IA).
En 2016, SFR a essuyé les sanctions réglementaires, le mécontentement de ses clients et les attaques des syndicats. Vivement 2017 pour l'opérateur de Patrick Drahi ?
En attendant de choisir entre François et Alain ce dimanche, il est temps de lire les télégrammes du soir.
La direction de SFR a commencé à présenter son plan de restructuration par métiers et services. Les syndicats regrettent un manque de visibilité sur les postes effectivement concernés.
SFR a publié ses résultats du 3ème trimestre montrant une légère baisse du chiffre d'affaires. Le groupe a par contre perdu près de 800 000 clients en un an.
Chez Manpower France, la CFE-CGC dénonce des dysfonctionnements informatiques générateurs de « stress » pour les permanents. La DSI est ciblée par le syndicat.
Se sentant trahis, la CFDT et l'Unsa ont lancé une grève pour protester contre la politique d'externalisation chez SFR. La CGT appelle à la grève jeudi prochain. La CG-CFE essaie de recoller les morceaux.
Les syndicats dénoncent un rendez-vous manqué avec la direction qui devait détailler le plan New Deal de départ volontaire annoncé cet été.
Aux 5000 licenciements attendus dans l'accord New Deal de SFR pourraient s'ajouter 2000 transferts vers des filiales de la maison mère Altice.
La CFE-CGC a porté plainte pour escroquerie à l'emploi contre SFR. La CGT maintient sa grève contre l'opérateur pour protester contre la suppression de 5 000 postes.
La grève du 6 septembre à l'appel de la CGT et la CFE-CGC devrait être suivie d'un arrêt de travail au sein du service de supervision du réseau de Numericable-Completel.
Moins ambivalents que les déclarations du candidat républicain Donald Trump, nos télégrammes du soir font le tour de l’actualité IT.
SFR affiche un chiffre d'affaires en recul et une perte de 43 millions d'euros sur le deuxième trimestre. Et peine toujours à colmater la fuite de ses abonnés.
Après des discussions, la direction de SFR et les syndicats majoritaires se sont accordés sur un plan de départs volontaires. Les syndicats minoritaires contestent et appellent à la grève.
SFR veut signer un accord avec les syndicats prévoyant un plan de départ volontaire de 5000 personnes. Les syndicats veulent avoir des garanties et une vision de la stratégie du groupe.
Le Procureur de la République demande le renvoi en correctionnelle de 8 responsables de France Télécom poursuivis pour harcèlement moral. Dont l'ex-Pdg de l'opérateur.
Dans la stratégie de restructuration décidée par Intel, la France devrait payer un lourd tribut avec la fermeture de 5 centres de R&D et la suppression de 750 postes... sur un total de 900.
A New York, Patrick Drahi laisse entendre qu'il y aura une restructuration chez SFR dès la fin de l'accord de garantie de l'emploi en 2017.
Groupama Banque, dont Orange prévoit d'acquérir 65% du capital pour lancer Orange Bank, est impliquée dans l'affaire Madoff à hauteur de plus de 300 millions de dollars.
Le syndicat CFE-CGC s'inquiète de la situation salariale chez SFR qu'il rapproche des années noires qu'ont connu les salariés de France-Télécom
La CFE-CGC conteste devant la justice la retraite supplémentaire de Didier Lombard. L’ex-patron d’Orange touche, depuis 2011, près de 350 000 euros par an à ce titre.