Dans son édition 2016, le baromètre des plaintes de l’AFUTT sacre à nouveau SFR comme champion toute catégorie des réclamations des abonnés.
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Dans son édition 2016, le baromètre des plaintes de l’AFUTT sacre à nouveau SFR comme champion toute catégorie des réclamations des abonnés.
Le secteur des télécoms a connu une hausse des plaintes en 2015, selon l'Afutt. Essentiellement sur la partie Internet et chez SFR.
Les plaintes liées aux services mobiles se sont accentuées en 2012 sur un marché chamboulé par l'arrivée de Free, selon l'Afutt.
Augmentation ratée de la TVA, complexité des usages, multiplication des offres… En 2011, le secteur mobile s'impose comme celui générant le plus grand nombre de plaintes, selon l'Afutt.
L'organisme qui gère les demandes de brevets américain a récemment annulé 17 plaintes déposées par Oracle contre Google sur un brevet Java. Mais il en reste 122.
En 2010 le nombre de plaintes contre les opérateurs a baissé de plus de 16%, selon l'Afutt. Les litiges liés à l'explosion des smartphones rejoignent ceux de l'Internet fixe cependant en diminution.
Deux nouvelles plaintes liées à l'éviction de Mark Hurd de la direction de HP viennent émailler l'image du constructeur.
Décret validé, premières plaintes transmises à la Hadopi ; la Haute autorité peut désormais lutter contre le téléchargement, mais pas avant septembre, période estivale oblige.
L’iPhone 4 sera-t-il le talon d’Achille d’Apple? Les problèmes de réception du smartphone persistent et les actions en justice se multiplient.
A l'occasion du recensement des plaintes des usagers 'télécoms et Internet' en 2009, l'Afutt dénonce l'illimité mensonger
Google est accusé d'entrave à la libre concurrence par trois firmes européennes, dont une filiale de Microsoft. Bruxelles accuse réception
Les réclamations sont sensiblement en baisse dans le secteur de la communication, selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Le Forum des droits sur l’Internet et la Cour d’appel de Paris viennent de signer une convention. Objectif est d’améliorer la médiation et l’information des consommateurs
Le dernier observatoire de l'Afutt met en avant une baisse globale des réclamations. Mais c'est l'arbre qui cache la forêt
Les contestations de factures ont en revanche progressé de 15%
Pour le moment, deux départements expérimentent le dispositif
L'AFUTT fait le point sur les plaintes des usagers de la toile et du téléphone
Le ministère de l’Intérieur inaugure cet été un guichet virtuel de dépôt de plainte
La majorité des procédures a lieu en Chine
L'affaire des premiers PC avec vignette "compatibles Vista" apparus mi-2006 suit son cours...
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