Les intentions d'achats de progiciels (ERP) et logiciels de gestion d'activité pour 2018 ont augmenté de 7 points par rapport à l'année précédente, selon le baromètre Celge.
Actualités social CRM
Les profils de LinkedIn viennent enrichir Dynamics 365, l’ERP Cloud de Microsoft
Microsoft voit les données issues de LinkedIn, le réseau social qu’il a racheté en 2016, comme un avantage concurrentiel pour son ERP Dynamics 365. Les premières intégrations sont attendues dès juillet.
CRM : Microsoft arrache HP à Salesforce
Microsoft a convaincu HP de se tourner vers sa solution Dynamics CRM. Le constructeur, qui utilise une large palette de services Cloud Microsoft, était jusqu’alors client de Salesforce.
CRM, RH : Facebook construit ses propres solutions métiers
Connu pour créer ses propres équipements et logiciels, Facebook a révélé que ses ingénieurs travaillaient sur un CRM maison. Mais le réseau social a d’autres solutions métiers dans les cartons
Cortana : Microsoft ajoute la voix à son CRM
La version 2015 de Microsoft Dynamics CRM inclut l’assistant vocal prévu pour Windows 10. Même si, pour l’instant, Cortana ne parle que l’anglais.
Rachat de Parature : Microsoft muscle son CRM pour se frotter à Salesforce
Pour mieux concurrencer Salesforce, Microsoft procède à un nouveau rachat dans le CRM en mettant la main sur Parature, spécialisé dans le support client en mode Saas. De quoi muscler un peu plus Dynamics CRM, déjà renforcé par deux acq ...
CRM : Salesforce remet à plat ses fondamentaux avec Salesforce1
Enfin une plateforme cohérente et presque unifiée avec Heroku, Force.com et ExactTarget Fuel. La mobilité est désormais intégrée dans le socle, comme chez les concurrents. En revanche, la BI fait figure de grande absente…
Dynamics CRM : Microsoft dévoile sa cuvée 2013
L’outil de GRC Microsoft Dynamics CRM 2013 monte en puissance. Un accord avec InsideView permet d’accéder à plus de 30.000 sources d’information sur les prospects et clients.
Microsoft Dynamics CRM 2013 sera livré en fin d’année
Microsoft Dynamics CRM 2013 proposera un nouveau module de gestion marketing, des fonctions étendues de collaboration et de communication, et un support de la mobilité.
L’édito de la semaine : Office 2013… BlackBerry 10… IBM Connect… Vidéos… Tests…
Dossier Microsoft Office 2013 et Office 365… RIM inaugure BlackBerry 10 avec les Z10 et Q10… IBM Connect 2013 : gestion des talents et Big Data… Vidéos… Tests…
Microsoft renforce ses liens avec le réseau social Yammer
Yammer, aujourd’hui propriété de Microsoft, s’ouvre plus largement au monde, au travers de nouveaux composants et d’une galerie de modules tiers. Il se rapproche également du CRM de Microsoft.
SugarCRM détaille sa feuille route : expérience utilisateur, mobilité, cloud…
La rencontre CRM Acceleration nous donne l’occasion de faire le point sur l’activité et les plans de SugarCRM, l’un des leaders du secteur.
Microsoft pousse son CRM vers le cloud et les terminaux mobiles
Microsoft Dynamics CRM Release 8 renforcera ses aspects cloud et social. Une application dédiée aux terminaux mobiles Windows Phone 7, iOS, Android et BackBerry OS sera également fournie.
Le social CRM, un marché à 1 milliard de dollars
En pleine expansion, l'offre des applications sociales dans les solutions de gestion de la relation client doit se restructurer pour s'imposer. Notamment dans le cadre des relations B2B.
SugarCRM s’ouvre aux outils de collaboration
Rapprochement avec les solutions IBM Lotus et les outils de webconférence Cisco; SugarCRM affute ses fonctions collaboratives et sociales.
Communication unifiée: réseau social et intranet 2.0, le mariage pour bientôt?
La déclinaison en B-to-B de réseaux sociaux grand public tarde à se généraliser… L’Intranet 2.0 sera-t-il le déclencheur attendu pour la mise en place de ces solutions de travail collaboratif dans l’entreprise?
RECAP 2007, HORIZON 2008 : l’ERP bouillonne, le CRM est de retour
Les poids lourds et les acteurs du mid-market profitent de la croissance de ces marchés. Ils ont souvent annoncé de fortes évolutions pour début 2008. À suivre. Après une vague de désamour, le CRM revient en direct ou via l'ERP