Open Wide assurera le support de niveaux 2 et 3 sur plus de 200 produits open source pour le compte de la branche française du constructeur HP. Un contrat majeur pour la SSLL.
Actualités support
Olivier Labbé (HP) : « Sur un cloud, nous n’avons plus droit à l’erreur ! »
Profitons de notre rencontre avec Olivier Labbé, directeur de la division HP Technology Services - qui a réagi à notre article critique sur l'annonce du constructeur sur le support –, pour explorer un peu plus la vision d'HP en ce doma ...
Droit de réponse : Olivier Labbé (HP) « le cloud révolutionne tout ce qui tourne autour du support »
Olivier Labbé, directeur de la division HP Technology Services, a souhaité revenir sur notre article critique « HP veut révolutionner le support client » et apporter des éléments supplémentaires sur l'offre de services pro-actifs Alway ...
Microsoft lance le compte à rebours pour la fin de Windows XP
Il vous reste deux ans jour pour jour pour migrer des vieillissants Windows XP et Office 2003 vers un système d'exploitation et une suite bureautique plus à la page.
Fin de parcours pour le noyau Linux 2.4
Linux 2.4 arrive maintenant en fin de vie… officiellement tout du moins, car des mises à jour continuent et continueront à y être appliquées.
HP veut révolutionner le support client
HP profite des récentes technologies proactives et d'un point d'entrée unique pour le support des environnements hétérogènes, pour affirmer faire la révolution à l'heure du cloud… Nous préférons évoquer une évolution vers la convergenc ...
Avec sa TOUCH, Cellebrite veut augmenter les revenus des vendeurs de téléphones mobiles
Transferts de contenus, préinstallation d'applications, auto-diagnostics… Avec sa plate-forme TOUCH, Cellebrite entend proposer une gamme riche de services à valeur ajoutée aux vendeurs de mobiles et même rendre autonome le client fina ...
Oracle porte la durée de vie de sa distribution Linux à 10 ans
Dans la foulée de la RHEL, la durée du support technique appliqué à l’Unbreakable Linux passe à 10 années. Une bonne nouvelle pour les clients d’Oracle.
Red Hat porte à 10 ans la durée de support de ses distributions Linux
La durée de vie des distributions Linux de Red Hat passe de 7 à 10 ans. Un record que seul Microsoft arrive aujourd’hui à égaler.
Mainframe : IBM fait des concessions, la CE met fin à son enquête
La Commission européenne met fin à l'enquête engagée en 2010 contre IBM sur des pratiques anti-concurrentielles dans la maintenance du mainframe.
Support informatique, le deuxième métier des opérateurs télécoms ?
Selon Accenture, les opérateurs sont amenés à développer leurs compétences de support sur les téléphones mobiles et smartphones vers d'autres appareils comme les tablettes, voire les PC.
HP finalise CDS, filiale dédiée à la maintenance
HP "ré-internalise une part significative de ses prestations de support en France" en créant CDS, une filiale 100% HP
Les éditeurs français disposent désormais d’une vitrine aux Etats-Unis
L'Afdel a inauguré son bureau californien fin octobre pour aider les éditeurs français à s'implanter aux Etats-Unis. Un passage obligé vers l'export à l'international.
Orange amène le 3615 sur le cloud
Un bouton Contact+ sur une page Web pour initier une discussion multimédia. Ce nouveau service OSB en mode cloud est facturé au temps passé et prélevé sur la facture Internet. Des paliers tarifaires style Minitel, avec reversement d’Or ...