Dossier spécial VoIP/ToIP
Publié par La rédaction le | Mis à jour le
Migration, technologies, avantages et limites, études de cas, idées reçues : Silicon.fr fait le tour des communications IP en 17 articles
Le sommaire
1/ Les étapes techniques de la migration vers IP –1 sur 2
La téléphonie traditionnelle réclame son propre réseau et équipement, distinct du réseau informatique. Deux réseaux, deux câblages, deux compétences… et une intégration complexe au système d’information.
2/ Les étapes techniques de la migration vers IP – 2 sur 2
Pour évoluer vers la téléphonie “full-IP” (architecture TOIP + VOIP), l’entreprise peut opter pour un équipement IPBX ou s’abonner à une offre de Centrex IP pour externaliser la fonction de téléphonie chez un opérateur.
ETUDES ET MARCHE
3 / Un environnement pas si propice à la TOIP
Certes, les technologies de la VOIP évoluent très vite… mais pas aussi vite que l’infrastructure des entreprises. Il reste encore de vieux PABX, les réseaux locaux ne sont pas généralisés, et la facture téléphonique n’est pas unanimement jugée élevée.
4/ Une phase d’évangélisation balbutiante
Les entreprises peu informées sur les offres professionnelles basent leur jugement sur les solutions grand public de VOIP. Et les pratiques de certains prestataires ne simplifient pas les choses ! Rien d’étonnant à ce que les freins injustifiés se multiplient.
5/ Des entreprises encore timides pour une technologie rôdée
La taille d’entreprise et le nombre d’employés génèrent des comportements divers. Pour une grande entreprise ou grosse PME/PMI, le mode projet s’impose, tandis que les entreprises de taille plus modeste préfèrent le tout-en-un. Pourtant, les premières sont les plus avancées.
6/ Les locomotives et les boulets de la TOIP
Malgré des leviers intéressants et de plus en plus évidents, les entreprises brandissent des freins parfois justifiés, mais souvent révélateurs de croyances véhiculées, de confusion ou de vision exclusivement à court terme.
7/ Les nouvelles générations d’équipementiers et d’opérateurs
Les fabricants de téléphonie cherchent à renforcer leurs positions et attaquent les PME et TPE, tandis que les équipementiers issus de l’informatique s’attaquent aux grands comptes. Résultats : de nouvelles offres et déjà une concentration des nouveaux opérateurs.
8/ Le protocole SIP dynamise la VOIP
En apportant plus d’interopérabilité et en permettant des communications IP réellement de bout en bout et de qualité, le protocole SIP et ses dérivés pourraient bien servir de catalyseur à ce marché à fort potentiel.
9/ La taille des entreprises différencie besoins et projets
Comment opérateurs et équipementiers ressentent les besoins et les attentes des trois segments, en fonction des projets de leurs clients ou prospects
10/ Des approches multiples et complémentaires
Au-delà de la segmentation, les équipementiers proposent aussi des approches et des arguments très enrichissants pour se positionner face à la TOIP.
11/ 10 bonnes raisons pour passer à la TOIP
Opérateurs et constructeurs nous exposent les atouts qui leur semblent essentiels et les occasions favorables, ainsi que les bénéfices pour les entreprises.
12/ Quels freins ralentissent le plus la migration ?
Prévenir les éventuelles embuches d’un projet TOIP se révèle précieux au moment de la décision. Le succès repose fortement sur des remises à niveau et des mesures d’accompagnement incontournables.
13/ Atouts et faiblesses des diverses architectures de TOIP
Full-IP, hydride, IPBX ou Centrex IP ? IPBX hébergé, sur site ou managé ? Les retours d’expérience et avis d’experts peuvent souvent éclairer la lanterne du décideur informatique.
14/ Débattre des idées reçues ou des constations des utilisateurs
« Quand on entend ce qu’on entend, et qu’on voit ce qu’on voit… » Les bruits et rumeurs sont presque toujours négatifs et inhibants. Les acteurs du marché se proposent de les combattre.
15/ Atouts et faiblesses des architectures de TOIP
Fer-de-lance de la TOIP, l’IPBX présente de grands avantages, mais la panoplie des architectures et des prestations associées sont à étudier avec attention.
16/ Quelques idées reçues ou constatations désobligeantes – Partie 1
La qualité de la voix et le coût des combinés IP ont encore du mal à regagner en popularité. Pourtant, la voix est maîtrisée, et les prix de téléphones IP chutent…
17 / Quelques idées reçues ou constatations désobligeantes – Partie 2
La peur d’être déconnecté et le changement. Confrontés à ces allégations, nos experts apportent leur analyse et leurs solutions.