La Société Générale lance SocGen AI, une entité dédiée à l'intelligence artificielle dans ses activités

Nommé en mai 2023 à sa direction générale, Slawomir Krupa poursuit la réorganisation de la Société Générale avec la création de SocGen AI, une nouvelle entité dédiée à l'intégration de l'IA dans l'ensemble du groupe bancaire.

Selon Les Echos , la nouvelle activité peut compter sur un effectif d'une soixantaine de collaborateurs qui pourront s'appuyer sur 400 personnes "relais métiers" au sein du groupe bancaire. Sa direction est confiée à Nicolas Méric qui avait vendu sa société DreamQuark, spécialisée dans le développement de moteurs d'intelligence artificielle, à Linedata en avril dernier.

En octobre dernier, la Société Générale affirmait avoir développé 300 cas d'usage en production, dont 25 % visent directement à améliorer l'expérience client.
Parmi eux l'utilisation de chatbots et callbots pour répondre aux requêtes les plus fréquentes des clients : SOBOT, le chatbot de la banque SG, gère près de 6 000 interactions par jour et ELLIOT, utilisé par Boursobank, traite de bout-en-bout plus de 70 % des interactions clients. Autre usage : MOSAIC (More Security With Artificial Intelligence) permet d'automatiser des process en matière de détection de fraude sur les moyens de paiement, avec une analyse des flux, et le déclenchement d'alertes dès l'identification d'événements anormaux ou suspects.

A terme, le groupe bancaire ambitionne une création de valeur de 500 millions €.