Data, IA et performance : où en sont les acteurs publics ?
Publié par La rédaction le - mis à jour à
Comment évolue le pilotage par l'intelligence de la donnée dans les services publics ? 300 responsables publics en France ont été interrogés.
DataValue Consulting livre les résultats d'un sondage* mené en France auprès de 300 responsables publics, en partenariat avec le réseau inop's by freelance.com.
60% des répondants indiquent gérer un budget annuel de moins de 10 M?. 18% annoncent suivre jusqu'à 100 M? de budget sur l'année. 22% ont la responsabilité de plus de 100 M?.
Quels outils de pilotage de la performance de l'activité utilisent ces acteurs publics ?
55% disent disposer d'au moins un logiciel de pilotage pour gérer leurs activités. Ils les utilisent le plus souvent pour du reporting financier, projet, RH, etc. (pour 81% du panel), de l'aide à la décision (69%) et, dans une moindre mesure, de la prospection/prévision (49%).
Certes, 37% prévoient, à moyen terme, de s'appuyer sur une intelligence artificielle (IA) pour renforcer la satisfaction des usagers, conforter la maintenance prédictive et muscler la de?tection des fraudes. Toutefois, seuls 26% des répondants disent exploiter des technologies innovantes dans leur système de pilotage actuel. L'intelligence artificielle étant majoritairement utilise?e pour du data mining, du search ou du traitement du signal.
Le plus grand nombre fait d'autres choix.
Des innovations encore timides
Le tableur Excel est le logiciel le plus souvent utilisé par la grande majorité (83%) pour le pilotage/reporting. 34% utilisent aussi des outils développés en interne, 31% des outils tiers dédiés (Tableau, Qlik, MS BI, SAP BO.) et 17% privilégient des solutions open source.
62% des re?pondants déclarent croiser jusqu'à 4 sources de donne?es. Ils sont moins nombreux (35%) à disposer « inte?gralement ou partiellement » de données dans le cloud.
Près de 8 responsables publics sur 10 (78%), enfin, veulent optimiser et renforcer leurs systèmes de pilotage actuels. Les améliorations les plus souvent attendues concernent : la qualité des données (pour 72% du panel), la spécialisation des rapports davantage orientés vers l'action (53%) et, plus largement, la gouvernance des données (50%).
*Les 300 responsables publics ont été interrogés entre mars et mai 2021. Ils se répartissent entre des collectivités territoriales, des établissements publics, des administrations centrales et le secteur hospitalier. Source : Datavalue Consulting et inop's « Etat des lieux du pilotage dans le secteur public en 2021 ».
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