Anticiper l'intégration de l'IA en entreprise : un virage stratégique et éthique

L'avènement de l'intelligence artificielle (IA) marque un tournant décisif dans le panorama technologique mondial. Sa capacité à appréhender, analyser et agir sur des volumes colossaux de données la positionne comme un vecteur de transformation affectant tous les secteurs d'activité. L'heure n'est plus à la question de savoir si l'IA aura un impact, mais plutôt à comment se préparer à son inévitable intégration dans nos systèmes socio-économiques.

Dans ce contexte de quasi-déferlement de l'IA, il est crucial de discerner son utilisation en tant qu'outil - historiquement exploité pour son acuité analytique et prédictive - de sa forme contemporaine et plus révolutionnaire : l'IA générative.

À l'instar de modèles comme ChatGPT, l'IA générative transcende la détection pour endosser un rôle créatif, capable de générer des réponses ciblées, des textes fluides, des documentations pertinentes, et ce, avec une aisance qui emprunte à la finesse humaine.

Cet élargissement de capacités annonce des bénéfices substantiels pour toute fonction. Par le biais de l'IA, toute équipe peut optimiser sa réactivité, son efficacité en automatisant des réponses aux requêtes fréquentes, générer des documents, du code, tout en conservant du temps pour des tâches à plus haute valeur ajoutée.

Généraliser la gouvernance des IA

La démocratisation de l'IA ouvre également la porte à la création de nouveaux rôles au sein des entreprises, tels que l'expert du prompt, comparables au data analyst d'hier. Il ne s'agit plus de savoir si chaque entreprise embauchera un tel profil, mais quand et comment intégrer ces compétences au coeur de ses opérations ?

L'IA générative, toutefois, ne se base que sur ce qu'elle a appris. Cela impose la mise en place de centres d'excellence, dédiés à maximiser l'utilisation des licences d'IA, tout en veillant à l'intégrité et à la sécurité des informations traitées. Ces centres devront orchestrer la gouvernance des IA, supervisant l'audit des données, leur classification et les modalités de leur mise à disposition pour l'IA.

Comprendre et réglementer dans l'entreprise

Au sein de l'entreprise, la compréhension des mécanismes sous-jacents de l'IA devient une nécessité. Il est essentiel de pouvoir reconnaître des contenus générés par des IA, notamment pour contrer les risques liés aux deepfakes (montages vidéos ou audio réalisés par l'IA, faux documents contractuels) ou à toute forme de désinformation automatisée.

À cet égard, un cadre légal se fait attendre, et les débats sur le sujet sont aussi intenses que complexes.

La régulation de l'utilisation de l'IA passe par une charte éthique interne, qui définirait clairement ce qui est partageable ou non, ainsi que les pratiques admissibles. La responsabilité de l'humain dans le processus de génération et d'usage de l'IA reste primordiale. Dans le champ professionnel, l'IA est et doit rester un outil au service de l'homme, pas son remplaçant.

Au niveau sociétal et politique, nous observons une multitude de propositions, de réflexions sur de possibles réglementations juridiques, notamment au sein de l'Union européenne, visant à encadrer l'utilisation de l'IA. Ces législations auront un impact déterminant sur l'opérationnalisation de l'IA dans les pratiques professionnelles. Mais sans attendre, les entreprises gagneront à baliser leur utilisation de l'IA, car elles y sont déjà exposées au quotidien.

L'intelligence artificielle spécialisée par secteur devient une réalité incontournable. Son intégration doit être guidée par une approche stratégique et éthique, garantissant non seulement une augmentation de l'efficacité et de la compétitivité, mais aussi la préservation des valeurs fondamentales de notre société.

L'éducation des utilisateurs, la mise en place de gouvernances dédiées, ainsi que l'attention soutenue aux implications éthiques de l'IA sont les piliers d'une intégration réussie. Il est temps de préparer le terrain pour accueillir ce collaborateur aux capacités augmentées, tout en préservant ce qui fait de nous des êtres intrinsèquement humains.

Jeff Angama & Renaud De Sloover, Ingénieurs Avant-vente - AvePoint.